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酒店服务升级服务模式 智能化满足个性化需求

作者:小编        2017-10-27 17:17:37

  从携程大数据来看,去年,累计接待入境游旅客达700万人次,较2015年增长40%,预计未来几年仍将保持快速增长势头。

酒店服务升级服务模式 智能化满足个性化需求

  随着携程频频推出酒店微创新项目,酒店生态圈展现出更加“智慧”的一面,把消费者、酒店紧密联系在一起。比如,“闪住”服务在提供“到店免押金、离店免查房、离店后再扣款”服务基础上,引入提前预约发票功能。不仅如此,消费者在携程预订高星酒店时,可同步预订下午茶、美食套餐、接送机及门票等增值服务产品。这既有助于酒店实现收益最大化,又满足了消费者个性化需求。

  此外,携程酒店服务还不断升级服务模式,建立起消费者、酒店和携程三方共赢的酒店服务新体系。据介绍,“酒店管家”“全程X计划”“英文入住凭证”以及多语言客服等都旨在带来更好体验。

  “这些只是创新的一部分。未来,我们期待联手海内外酒店合作伙伴,做出更多激动人心的创新。也希望与更多酒店集团建立良好合作关系,为实现多方共赢而共同努力。”携程首席运营官孙茂华表示。
  
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