嘉兴开发区成功调解一起汽车消费纠纷

　　昨天，记者从嘉兴经济技术开发区工商分局了解到，近日，开发区消费者协会工作人员按照依法调解、合情合理的原则成功调解一起汽车消费纠纷，为消费者挽回损失3.8万元。

　　消费者马先生买了一辆80万元的豪车，这本是一件值得高兴的事，可是马先生却怎么也高兴不起来。原来，4S店经销商为其新车升级的氙气大灯1个多月内修了11次还不能正常使用。马先生说，修了那么多次，不仅浪费了时间、耗费了精力，连安全都得不到保障。对此，马先生坚决要求退掉这辆新购买的汽车。而4S店考虑到商业信誉和所要承担的经济损失，拒绝了马先生退车的要求。

　　开发区消费者协会的工作人员了解情况后，指出4S店经销商在升级大灯的过程中与消费者沟通不充分，胡乱许诺，升级大灯无法正常使用，有过错应当承担责任。在调解人员的耐心劝导下，双方意见达成一致，4S店经销商为汽车换回原装大灯，补偿消费者现金和送保养合计金额3.8万元，消费者不再要求退车。