经济开发区探索商品展销会监管新模式

　　每年4月，展会经济开始繁荣。因为展会的临时性，消费者购买的商品如果出现质量问题，想要索赔往往“找不到和尚也找不到庙”。这该怎么办？

　　工商人员提前介入

　　从工商部门掌握的情况来看，消费者因展会上购买产品有质量问题进行投诉的数量正在上升。怎么监管展会销售的商品，提高展会品质，减少消费投诉？嘉兴经济技术开发区工商部门约谈会展中心，探索商品展销会监管新模式。

　　“以前，工商部门对辖区展销活动的监管内容主要是进行展会登记，现在我们把登记监管转向行为监管。”嘉兴经济技术开发区工商部门工作人员介绍。

　　所谓行为监管就是在举办展会之前，会展中心要及时告知工商部门，由工商部门派工作人员到展会现场进行严格监管，提前介入。会展中心有义务对参展单位的资质和参展商品进行严格把关，留足质量赔偿保证金。在参展合同上明确相关的责任条款，一旦出现质量和品牌纠纷等问题，工商部门立即介入，并协调举办方做好赔偿处理工作。

　　“这样一来，整个展会活动中一旦发生消费纠纷，各方的责任都很明确，展会前和展会中的监管链条也相对完备。”该工作人员说。

　　设立临保专柜和消费维权服务站

　　从2012年5月开始，按照省工商局出台的《临近保质期食品管理制度(试行)》，临近保质期的食品须进专柜，随临保食品捆绑搭售的食品也必须亮明生产日期。

　　嘉兴经济技术开发区的大卖场主要有麦德龙、农工商等大中型商超，按照要求，这些商超必须设立临近保质期食品专柜(区)，并在醒目位置悬挂“临近保质期食品专柜(区)”标志牌。工商部门定期检查这些超市是否按照规定执行，并与商超签订食品安全责任书，明确经营主体为食品安全第一责任人。

　　同时，嘉兴经济技术开发区工商部门加大了日常巡查力度，完善巡查记录，重点监督食品经营者落实进货查验制度，确保进货渠道合法，包装标志标注齐全、清晰；督促食品经营者及时清理临近保质期的食品；防止因内部管理缺失造成食品过期、变质等问题。

　　为进一步巩固提升基层维权网络建设，嘉兴经济技术开发区消保委分会将在已建成20家分布于商场、超市、专业市场、农贸市场、企业消费维权服务站的基础上，新增加5家至25家经营主体消费维权服务站。目前，服务消费比较集中的汽车4S店已经实现消费维权服务站全覆盖。

　　“对已经建立消费维权服务站的经营主体，我们要继续加强走访调查，组织开展培训，检查、指导企业台账登记、制度建立、人员落实等工作，保证消费维权服务站正常有效运行，提高服务质量和水平。”嘉兴经济技术开发区消保委分会工作人员说。